个人简介
姓名：陈土健
年级专业：2024级专升本秘书学（本科在读）
在校职务：班级组织委员（本科）、时政历史协会外联部长（专科）
获奖情况： 第七届中国国际“互联网+”大学生创新创业大赛优胜奖暨省赛推优资格、学校三等奖学金（2022年）、多项校园文化及创新创业比赛奖项、2025年“珠江实业智慧人居杯”粤港澳青年湾区故事征文活动暨第八届广东省大学生写作大赛荣获三等奖。
工作经历：先后任职于广州莹嘉贸易有限公司（电商运营兼职）、广州美播电商科技有限公司（电商运营全职）、桂林市力源粮油食品集团有限公司（直播）
座右铭：在变化中求稳，在细节处求准，在机遇前求狠。
我叫陈土健，广东培正学院秘书学专业的一名在读本科生。与许多同学不同，我的职场“实战”比本科学习更早一步踏入了风起云涌的直播电商江湖。从专科商务英语的课堂，到秘书学的严谨训练，再到直播间里瞬息万变的流量战场，这条看似跨界的人生轨迹，实则是我用汗水、思考和一次次“稳、准、狠”的实战，一步步闯出来的。我的求职目标很明确：直播运营总监。这三个字，不仅是一个职位，更是我过往经历淬炼出的职业信条。
懵懂初探：从“文秘”到“流量”的意外转身
专科学习商务英语时，我并未想过未来会一头扎进直播带货的浪潮。那时的我，更多沉浸在函电写作、国际贸易实务和跨文化交流的知识海洋里。然而，一次校园创业比赛的实操项目（2021.02-2021.07），像一颗投入平静湖面的石子，激起了我对商业实战最初的渴望。带着团队摸爬滚打，从策划到执行，虽然过程充满挑战，最终获得优胜奖并晋级省赛的经历，让我深刻体会到将想法落地的成就感，也让我敏锐地嗅到了线上商业的巨大潜力。这段经历，悄然为我的职业路径埋下了一颗变动的种子。
毕业后的第一份全职工作（2022.03-2022.09），是在贵州大学继续教育学院做招生老师。这份工作锻炼了我的沟通协调能力和行政事务处理能力——教学点备案、招生宣传指导、日常协调沟通，无一不需要耐心、细致和条理。虽然这份工作与直播看似无关，但它塑造了我“稳”的基础：面对繁杂事务时的条理性、与各方沟通时的分寸感、处理问题时的周全考量。这些“稳”的素质，后来成为了我在直播运营高压环境下的“定海神针”。
踏入江湖：在实战中淬炼“准”与“狠”
真正让我与直播结缘的，是2022年10月加入桂林市力源粮油食品集团有限公司，担任直播运营。从一个相对传统的教育行业，跳到一个完全陌生、节奏飞快的电商领域，挑战不言而喻。我负责的是公司自营平台“力源到家”的日常运营和直播营销活动策划。第一次接触直播后台数据、第一次策划直播脚本、第一次协调主播和团队配合……一切都是从零开始。
“稳”住阵脚：面对全新的领域，我没有慌乱。得益于之前行政工作的条理性，我快速建立了自己的工作流程：研究平台规则、分析竞品案例、拆解优秀直播间玩法。我深知，基础不牢，地动山摇。我像一块海绵，疯狂吸收着关于抖音本地生活、微盟等平台的一切知识，从直播间的搭建流程，到后台数据的含义解读，力求每一步都扎实、规范。
“准”确出击：光有流程不够，效果才是硬道理。我开始沉迷于数据复盘。每一场直播结束，无论多晚，我都会拉着团队一起看数据：流量从哪里来？停留时长为什么波动？转化漏斗卡在了哪里？用户弹幕在讨论什么？我把秘书学中强调的“信息处理”和“档案管理”思维用到了极致，建立了详细的直播数据档案和问题追踪表。通过精准的数据分析，我们不断调整选品策略、优化直播话术、改进活动玩法。例如，通过分析发现某类粮油组合在特定时段转化率极高，我们立刻将其调整为引流爆款，并策划了配套的限时秒杀活动，单场销售额显著提升。
“狠”抓执行：方案再好，落地才是关键。在力源，我不仅要策划，更要“操盘”。这意味着需要极强的执行力去推动团队协作、解决突发问题。主播状态不佳？立刻沟通调整；直播中设备故障？第一时间启动备用方案；活动热度下滑？马上拿出预备的互动方案顶上。记得有一次大型年货节直播，预设的爆款库存因物流问题临时告急，我立刻协调供应链和客服部门，一边紧急调货，一边在直播间引导用户转向替代品并承诺优惠补偿，硬是把一场潜在的危机转化成了提升用户信任的机会。这种高压下的快速反应和果断决策，就是我对“狠”的理解——面对问题不犹豫，抓住机遇不手软。这份“狠”，最终体现在业绩上：在职期间，我们支撑公司电商部实现了月销售额百万以上，年销售额突破1500万的成绩。这份成绩单，是我“稳准狠”初试锋芒的最好证明。
锋芒渐露：矩阵运营与利润攻坚的“稳准狠”进阶
在力源积累的经验和成绩，给了我更大的信心和平台。2023年12月，我加入广州美播电商科技有限公司，担任电商运营（全职）。这次，挑战升级：运营视频号矩阵，管理“孙天舒优雅形体”和“孙天舒优雅生活”两大账号（粉丝60万+），并全面管理直播团队（主播、助播、中控、美工、招商、客服、视频）。
“稳”控全局：管理一个几十万粉丝的成熟账号矩阵和近十人的团队，对当时的我来说压力巨大。“稳”的内涵也升级了——从管好自己到管好团队和项目。我借鉴了管理学课程的知识，建立了清晰的岗位职责（SOP），优化了团队协作流程，确保从视频预热发布、直播间准备、直播执行到售后跟进，每个环节都责任到人，流程顺畅。同时，我特别注重团队氛围建设，定期沟通复盘，让大家目标一致，力出一孔。只有团队稳了，直播间的表现才能稳。
“准”析赛道：视频号生态与抖音有相似也有不同。我投入更多精力研究视频号的推荐机制、用户画像和内容偏好。通过精细化的人群定向和内容策略调整，我们精准锁定了追求品质生活的女性用户群体。在直播内容上，不再仅仅是卖货，而是围绕“优雅生活”主题，打造场景化、沉浸式的直播体验，将形体课程、生活方式分享与产品推介自然融合。对投放策略（千川、ADQ）的持续学习和优化，确保了流量获取的精准度和成本可控。我要求团队对每一分投放费用负责，ROI是我们最核心的考核指标之一。
“狠”追利润：在美播，“狠”的维度聚焦到了最直接的商业目标：利润。作为运营负责人，我对GMV（每场15万+）负责，更对最终的佣金纯利润负责。这意味着需要在选品、定价、活动策划、流量成本控制等每一个环节都精打细算，追求效率最大化。我们不断测试高毛利产品组合，优化直播间转化路径，提升客服响应速度和转化率，严格控制各项运营成本。每一次策略调整，都围绕着一个核心：如何用更低的成本，创造更高的利润。这份对利润目标的“狠”劲，最终转化为了耀眼的成绩：在职期间，我个人操盘的直播项目为公司创造了275万的佣金纯利润。这个数字，是对我“稳准狠”运营策略的最高认可。
兼收并蓄：在“稳”的底色上持续精进
即使在美播全职的高压工作期间（2024.04-2024.09），我依然利用业余时间在广州莹嘉贸易有限公司兼职电商运营，负责抖音号“莹姐帽子搭配”（粉丝12万+）。这份兼职，对我而言不仅是额外的收入，更是一个宝贵的“试验田”。在这里，我可以更灵活地尝试新的直播玩法、短视频创意和投放策略，将一些在美播验证有效的经验快速复制，也将一些新的想法在这里小范围测试，成功后再反哺到全职工作中。管理“莹姐”账号期间，每场直播GMV稳定在1~3万，付费投流ROI保持在20以上，月销售额维持在40~50万区间。这份成绩，再次印证了我“稳准狠”方法论的可复制性和普适性。同时，它让我深刻体会到持续学习、保持敏锐的重要性——直播江湖，一日千里，唯有不断精进，才能立于潮头。
回归与展望：秘书学赋予的“稳”之底蕴
如今，我选择回到校园，攻读秘书学本科。这个决定并非逃离战场，而是为了下一次更强劲的冲锋。在直播江湖的实战历练中，我越发体会到“稳”的极端重要性。而秘书学专业所强调的严谨、细致、条理、沟通、文书处理、信息管理、组织协调等核心能力，正是将“稳”字诀修炼到更高境界的“内功心法”。管理学原理让我更懂团队协作与流程优化；秘书应用文写作锻炼了我精准、高效的表达能力，这在撰写直播脚本、活动方案、复盘报告时至关重要；档案管理学思维则让我对数据沉淀、知识管理有了更系统的认知，这正是精细化运营的基础。秘书学的训练，如同为我“稳准狠”的刀锋，淬炼出更坚韧、更智慧的刀柄。
结语：江湖路远，“稳准狠”是心法
从力源的初出茅庐，到美播的独当一面，再到莹嘉的兼收并蓄，每一次身份的转换，每一个项目的攻坚，都伴随着挑战、压力，也伴随着突破、成长。我深知，“稳”是根基，是面对风浪时的定力；“准”是智慧，是洞悉本质、精准发力的能力；“狠”是魄力，是抓住机遇、使命必达的执行力。这三者，缺一不可。
直播江湖，瞬息万变。但我相信，以秘书学赋予的“稳”为底蕴，以实战中淬炼的“准”为锋芒，以永不言弃的“狠”为驱动，我能在直播运营总监的征途上，走得更远、更稳、更精彩。未来，我期待将这份“稳准狠”的心法，应用于更广阔的舞台，创造更大的价值。江湖路远，吾将上下而求索，以“稳”掌舵，以“准”导航，以“狠”扬帆！
供稿 | 陈土健
校稿 | 林芷程